Marriott International, Inc. được thành lập vào năm 1927 bởi J. Willard và Alice Marriott, khởi đầu từ một quầy bán bia gốc tại Washington, D.C. Trải qua gần một thế kỷ phát triển, từ một doanh nghiệp gia đình nhỏ, Marriott đã chuyển mình thành tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới. Sứ mệnh cốt lõi của công ty là cung cấp dịch vụ lưu trú đẳng cấp, tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng thông qua văn hóa 'đặt con người lên hàng đầu', nơi sự hài lòng của nhân viên được coi là chìa khóa để phục vụ khách hàng xuất sắc.
Danh mục đầu tư của Marriott vô cùng đồ sộ với hơn 30 thương hiệu trải dài từ phân khúc sang trọng như The Ritz-Carlton, St. Regis, JW Marriott đến các phân khúc phổ thông và trung cấp như Courtyard, Fairfield và Moxy. Công ty không chỉ vận hành khách sạn mà còn mở rộng sang lĩnh vực căn hộ dịch vụ, khu nghỉ dưỡng timeshare và du thuyền. Về mặt công nghệ, Marriott đã tiên phong trong việc số hóa trải nghiệm khách hàng thông qua ứng dụng Marriott Bonvoy, cho phép khách hàng đặt phòng, nhận phòng di động và sử dụng khóa kỹ thuật số, đồng thời tích hợp hệ thống quản lý doanh thu dựa trên trí tuệ nhân tạo để tối ưu hóa giá phòng theo thời gian thực.
Với vị thế thống trị trên thị trường toàn cầu, Marriott hiện diện tại hơn 130 quốc gia và vùng lãnh thổ, phục vụ đa dạng đối tượng từ khách doanh nhân cao cấp, khách du lịch nghỉ dưỡng đến những người tìm kiếm trải nghiệm phong cách sống độc đáo. Chiến lược của công ty tập trung vào việc mở rộng quy mô thông qua mô hình quản lý và nhượng quyền thương mại, giúp giảm thiểu rủi ro tài sản và tối ưu hóa dòng tiền. Sự hợp tác chiến lược gần đây với MGM Resorts thông qua 'MGM Collection with Marriott Bonvoy' đã củng cố thêm vị thế của họ trong phân khúc giải trí và sòng bạc.
Trong tương lai, Marriott đang tập trung vào việc mở rộng thị phần tại các thị trường mới nổi như Châu Á - Thái Bình Dương và Trung Đông, đồng thời đẩy mạnh các sáng kiến bền vững và trách nhiệm xã hội. Công ty tiếp tục đầu tư vào việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng thông qua dữ liệu lớn và các chương trình khách hàng thân thiết mạnh mẽ nhất ngành. Với tầm nhìn dài hạn, Marriott hướng tới việc duy trì vị thế dẫn đầu bằng cách không ngừng đổi mới mô hình kinh doanh, thích ứng với xu hướng làm việc từ xa và du lịch kết hợp công tác (bleisure), đảm bảo sự tăng trưởng bền vững cho các cổ đông.