Lumen Technologies, Inc., yang sebelumnya dikenal sebagai CenturyLink, Inc., didirikan pada tahun 1968 dan berkantor pusat di Monroe, Louisiana. Perusahaan ini mengubah namanya menjadi Lumen Technologies, Inc. pada September 2020, sebuah langkah yang mencerminkan evolusi perannya dan pendekatan yang berpusat pada teknologi di era digital. Perubahan nama ini menggarisbawahi ambisi perusahaan untuk berfungsi sebagai platform bagi ekonomi digital, memberdayakan bisnis dan konsumen dengan konektivitas esensial, keamanan, dan solusi berbasis cloud. Misi inti Lumen adalah menyediakan produk dan layanan terintegrasi kepada pelanggan bisnis dan massal di Amerika Serikat dan secara internasional. Perusahaan berkomitmen untuk menawarkan infrastruktur jaringan yang kuat, andal, dan siap masa depan yang mendorong inovasi dan mendukung transformasi digital secara global, memastikan pelanggan dapat tetap kompetitif di dunia yang berubah dengan cepat saat ini.
Portofolio layanan Lumen yang komprehensif tersebar di dua segmen utama: Bisnis dan Pasar Massal. Untuk segmen Bisnis, perusahaan menyediakan berbagai solusi canggih, termasuk dark fiber dan conduit, solusi edge cloud, layanan Internet Protocol (IP), Voice over IP (VoIP), keamanan terkelola, Software-Defined Wide Area Networks (SD-WAN), komunikasi dan kolaborasi terpadu (UC&C), dan layanan optik. Selain itu, perusahaan juga menawarkan layanan jaringan data Ethernet dan VPN. Lumen juga mempertahankan layanan lama, seperti suara Time Division Multiplexing (TDM) dan private line, yang penting untuk pengelolaan arus kas. Layanan lama lainnya termasuk Ethernet berbasis Synchronous Optical Network (SONET), layanan hosting data lama, dan layanan konferensi. Lumen juga menyediakan solusi layanan terkelola dan profesional serta menjual peralatan komunikasi, memenuhi beragam dan kompleksnya kebutuhan teknologi pelanggan.
Di segmen Pasar Massal, Lumen menyediakan layanan broadband berkecepatan tinggi dan rendah kepada pelanggan residensial dan usaha kecil, memenuhi permintaan yang terus meningkat akan konektivitas digital. Perusahaan juga menawarkan layanan suara lokal dan jarak jauh, layanan profesional, dan layanan tambahan lainnya. Lumen secara aktif berpartisipasi dalam program dukungan broadband federal dan negara bagian, yang bertujuan untuk menjembatani kesenjangan digital di seluruh negeri dan memperluas akses ke komunitas yang kurang terlayani. Lumen memasarkan produk dan layanannya di bawah nama merek terkemuka seperti Lumen, CenturyLink, Black Lotus Labs, dan Quantum Fiber. Jangkauan globalnya dan basis pelanggan yang beragam, mulai dari konsumen individu hingga usaha kecil dan perusahaan besar, menempatkannya sebagai pemain penting dan berpengaruh dalam industri telekomunikasi dan jaringan, mendukung infrastruktur digital di berbagai sektor.
Ke depan, Lumen Technologies memfokuskan arah strategisnya pada transformasi digital, ekspansi serat optik, dan peningkatan kemampuan edge computing. Perusahaan bertujuan untuk memanfaatkan jaringan serat optiknya yang luas dan dalam untuk memenuhi permintaan yang terus meningkat akan konektivitas generasi berikutnya dan solusi berbasis cloud. Dengan penekanan pada inovasi dalam keamanan, SD-WAN, dan komunikasi terpadu, Lumen siap untuk memberdayakan bisnis dalam perjalanan digital mereka dan memberi mereka keunggulan kompetitif. Komitmen untuk memperluas jejak fiber-to-the-home (FTTH) di bawah merek Quantum Fiber memperkuat daya saingnya di segmen Pasar Massal dan mendorong pertumbuhan di masa depan. Lumen bertujuan untuk tetap menjadi organisasi yang gesit dan berpusat pada pelanggan yang terus beradaptasi untuk memenuhi kebutuhan ekonomi digital yang terus berkembang, memastikan pertumbuhan jangka panjang dan nilai pemegang saham.