Expedia Group, Inc. được thành lập vào năm 1996 tại Seattle, Washington, với tầm nhìn ban đầu là cách mạng hóa cách thức con người lập kế hoạch và đặt dịch vụ du lịch thông qua nền tảng trực tuyến. Trải qua hơn hai thập kỷ phát triển, từ một bộ phận của Microsoft, công ty đã chuyển mình mạnh mẽ để trở thành một trong những tập đoàn công nghệ du lịch lớn nhất thế giới, chính thức đổi tên thành Expedia Group vào năm 2018. Sứ mệnh cốt lõi của tập đoàn là kết nối thế giới thông qua sức mạnh của công nghệ, giúp mọi người dễ dàng tiếp cận các trải nghiệm du lịch đa dạng, từ các chuyến bay, khách sạn cho đến các dịch vụ cho thuê nhà nghỉ dưỡng độc đáo.
Danh mục sản phẩm của Expedia Group vô cùng phong phú, được vận hành thông qua ba phân khúc chính: B2C, B2B và trivago. Phân khúc B2C bao gồm các thương hiệu nổi tiếng toàn cầu như Brand Expedia, Hotels.com, Vrbo, Orbitz và Travelocity, cung cấp giải pháp đặt chỗ toàn diện cho người tiêu dùng cá nhân. Phân khúc B2B đóng vai trò là xương sống công nghệ, cung cấp hạ tầng đặt phòng và nguồn cung cấp dịch vụ cho các đại lý du lịch, hãng hàng không và các tổ chức tài chính. Ngoài ra, trivago hoạt động như một nền tảng tìm kiếm khách sạn chuyên biệt, giúp người dùng so sánh giá cả một cách minh bạch. Tập đoàn không ngừng đổi mới thông qua việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), phân tích dữ liệu lớn và các ứng dụng di động tối ưu để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
Với vị thế là một gã khổng lồ trong ngành du lịch trực tuyến, Expedia Group sở hữu mạng lưới toàn cầu rộng khắp, phục vụ hàng triệu khách hàng tại hầu hết các quốc gia trên thế giới. Đối tượng khách hàng của công ty rất đa dạng, từ những du khách phổ thông tìm kiếm sự tiện lợi, những người đi công tác cần sự chuyên nghiệp, cho đến những gia đình tìm kiếm không gian lưu trú thay thế thông qua Vrbo. Sự hiện diện mạnh mẽ trên cả thị trường B2C và B2B giúp công ty duy trì lợi thế cạnh tranh bền vững, tận dụng quy mô kinh tế để đàm phán giá tốt nhất với các nhà cung cấp dịch vụ lưu trú và vận chuyển.
Hướng tới tương lai, Expedia Group đang tập trung vào việc củng cố nền tảng công nghệ thống nhất để tăng cường hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng xuyên suốt các thương hiệu. Chiến lược của tập đoàn bao gồm việc mở rộng các chương trình khách hàng thân thiết tích hợp, tối ưu hóa các kênh tiếp thị kỹ thuật số và đầu tư mạnh mẽ vào các giải pháp du lịch bền vững. Bằng cách tận dụng dữ liệu người dùng để dự đoán xu hướng du lịch, Expedia Group đang định vị mình là người dẫn đầu trong kỷ nguyên du lịch thông minh, sẵn sàng thích nghi với những thay đổi nhanh chóng của thị trường toàn cầu và nhu cầu ngày càng cao của du khách hiện đại.
Lợi thế Cạnh tranh
Lợi thế cạnh tranh bền vững của Expedia Group nằm ở quy mô mạng lưới cung ứng khổng lồ và hệ sinh thái công nghệ B2B mạnh mẽ, cho phép công ty kiểm soát dữ liệu giá cả và tính khả dụng trên toàn cầu. Ngoài ra, sự đa dạng hóa thương hiệu giúp tập đoàn chiếm lĩnh nhiều phân khúc thị trường khác nhau, từ du lịch phổ thông đến lưu trú thay thế, tạo ra rào cản gia nhập lớn đối với các đối thủ cạnh tranh mới.