Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) — одна из ведущих автомобильных розничных компаний США, основанная в 1996 году в Атланте, штат Джорджия. Компания была создана как стратегический консолидатор автодилерских активов с целью создания масштабной, географически диверсифицированной и операционно эффективной сети дилерств. Её основатели, включая бывших руководителей крупных автопроизводителей и ритейлеров, заложили фундамент на принципах прозрачности, клиентоцентричности и устойчивого управления капиталом. За более чем 25 лет ABG последовательно расширяла своё присутствие через органический рост и стратегические приобретения, включая покупку дилерских групп таких как Park Place Dealerships (2021), Larry H. Miller Group (2022) и большую часть активов Group 1 Automotive в 2023 году. Сегодня ABG управляет более чем 170 дилерствами в 25 штатах, представляя 30+ брендов, включая премиальные марки (BMW, Mercedes-Benz, Lexus, Audi) и массовые (Ford, Chevrolet, Toyota, Honda). Корпоративная миссия компании заключается в «создании долгосрочной ценности для акционеров посредством предоставления исключительного клиентского опыта, операционной дисциплины и ответственного лидерства в отрасли». Важно отметить, что ABG является публичной компанией, торгуемой на Нью-Йоркской фондовой бирже под тикером ABG с 1999 года и входит в индекс S&P MidCap 400.
Asbury предлагает полный цикл автомобильных решений: продажа новых и подержанных автомобилей, сервисное обслуживание и ремонт, кузовной ремонт после ДТП, рекондиционирование подержанных ТС, а также комплексные финансово-страховые продукты. Ключевым элементом её предложения является сегмент Total Care Auto, Powered by Asbury (TCA), запущенный в 2022 году как единая цифровая платформа для управления послепродажным опытом клиента. TCA интегрирует CRM-системы, AI-алгоритмы прогнозирования потребностей клиентов, автоматизированные системы назначения сервисных записей и цифровые подписи контрактов. Компания внедрила собственную облачную платформу Asbury Connect, обеспечивающую сквозную аналитику по всем точкам взаимодействия — от онлайн-запроса до постсервисного опроса. В области F&I ABG предлагает расширенные сервисные контракты, гарантированную защиту активов (GAP), предоплаченное ТО, контракты на замену ключей, бескрасочное удаление вмятин (PDR), защиту внешнего вида, шинно-дисковые программы и покрытие износа при лизинге — все они стандартизированы, сертифицированы внутренними аудиторами и адаптированы под региональные нормативные требования. Более 85% новых продаж сопровождаются цифровыми F&I-решениями, а средний доход на сделку в этом сегменте превышает $2 400.
ABG занимает четвёртое место по выручке среди автодилеров США (после AutoNation, Penske и Lithia), контролируя около 3,2% национального рынка новых автомобилей и свыше 4,7% рынка подержанных ТС. Географическая диверсификация — ключевой фактор устойчивости: ни один штат не обеспечивает более 12% общей выручки, а наиболее значимые регионы — Юго-Восток (32%), Средний Запад (24%) и Юго-Запад (21%). Целевая аудитория охватывает широкий спектр: от молодых семей, покупающих первый новый автомобиль (средний возраст — 38 лет), до состоятельных клиентов премиальных брендов (доход >$150 тыс./год), а также коммерческих партнёров — автопарки, лизинговые компании и государственные учреждения. Компания активно работает с B2B-сегментом: через аукционы Manheim и ADESA реализует до 120 000 подержанных автомобилей ежегодно, а также поставляет ТС другим дилерам и лицензированным оптовикам. ABG демонстрирует высокую лояльность клиентов: коэффициент повторных покупок достигает 48%, а NPS (индекс удовлетворённости) в сервисных центрах — +52 (выше отраслевого среднего на 14 пунктов).
Стратегическое видение ABG на 2024–2028 годы сфокусировано на трёх столпах: цифровая трансформация, устойчивое развитие и расширение экосистемы услуг. Компания планирует довести долю онлайн-продаж (от заявки до доставки) до 45% к 2026 году и полностью перевести 100% сервисных центров на модель «без очереди» с использованием мобильных приложений и IoT-датчиков диагностики. В рамках ESG-стратегии ABG обязалась достичь углеродной нейтральности в собственных операциях к 2035 году, уже инвестировав $180 млн в электрозарядные станции (более 1 200 точек), обучение персонала по EV-технологиям и партнёрства с производителями электромобилей (Tesla Service Partners, Rivian Authorised Service Providers). Также компания развивает программу Asbury Mobility Solutions — платформу подписки на автомобили, краткосрочный лизинг и совместное использование ТС для городских жителей. К 2027 году доля «неавтомобильных» доходов (F&I, сервис, цифровые услуги) должна составить не менее 68% от общей выручки, что подчёркивает переход от традиционного дилера к технологически ориентированному автосервисному холдингу.